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召回手机是手机发热还是TCL发热

发布时间:2019-03-12 07:54:33 阅读: 来源:隔膜泵厂家

【导读】从目前诸多的评论来看,大多都对TCL的此次召回给予了高度评价,认为此举为中国手机市场的召回先例,彰显了TCL对市场和用户负责的态度。历史上,诺基亚和索尼也曾出现过召回事件,但与此次TCL情况不同,苹果在天线门、曲折门等事件中,也是以采取更方便用户的解决方式而非召回。那末,究竟是手机发热,还是TCL发热,为什么要采取调兵遣将的召回手段?营销价值是不是超过实际价值?

日前,TCL通讯旗下互联网品牌么么哒召回2.8万部质量不稳定的么么哒3S手机的消息在业内引发了反响,从诸多的评论看,大多对于此次召回给予了高度评价,认为此举为中国手机市场的召回先例,彰显了TCL对市场和用户负责的态度。其实任何事情都有其两面性,当我们从另外一个角度看待TCL此次手机召回,便生出些疑问。

其实业内(包括市场和部份用户)对召回一直存我和表妹在着一个较大的误区,行将召回与更换混淆。

例如业内常见的汽车召回,只是针对存在隐患的部件进行更换,而非更换新车,说白了就是对问题车的集中检测和存有隐患部欧美头像女件的更换,而从市场和用户便利性(例如检测和更换的周期、手续的复杂等)的角度看,召回远不如用户针对自己产品的实际问题到相干店面进行检测与更换来得方便,这也是为什么相干厂商不会轻易采取召回制度的主要原因之一(与是不是负责没有直接和绝对的关系)。具体到此次TCL手机的召回,2.8万部是不是值得如此调兵遣将地采取召回的方式,即究竟是营销的意义超过实际的价值,还是效果会适得其反,值得商议。

其次针对手机产业而言,此前也出现过召回事件,例如诺基亚曾召回过可能在使用进程中存在过热隐患的手机电池(据称为4600万块),索尼则召回过存有过热隐患的手机充电器(据称为8万个)。从这些召回看有几个特点:

1是数量庞大,2是基本都是手机附件。

而以此来衡量TCL手机的召回,仿佛均没有满足上述的条件(仅限于手机行业)。而是恰恰相反,即数量相当有限且是手机本身存在的隐患,即依照TCL官方的说法是:

个别批次的产品MBN文件丢失,可能致使在个别网络使用条件下信号不稳定,和部份产品发热指标超过公司内部质量标准。

对此,有业内人士称,这些问题都可以通过更加简单的方法来解决,没必要召回,进而突出TCL对市场和用户的负责。而我们注意到的是,这些隐患之所以产生主要是依照TCL公司内部的标准来衡量的,由于目前没有可供参考的行业标准。

那末我们由此产生的疑问是,TCL的标准(与友商相比)究竟是高还是低?

如果标准较高,单就数量而言,就像我们前面所述,完全可以采取更方便用户的解决方式而非召回,如果标准较低,除说明TCL对本身手机产品质量的要求和管控太低,恐怕很难有其它公道的解释。

说到手机本身存在的隐患,业内知道手机产业的标杆苹果曾屡屡曝出所谓天线门、曲折门等事件,但苹果均没有采取正式的召回方式来解决这些问题。这只能说明一来是所谓的隐患远没有业内报导的那末严重和普遍(弦外之音是被业内夸大了);其次,对用户而言,与苹果的iPhone庞大的出货量相比,个别解决的方式远比召回要便利和高效。从这个角度来看,TCL此次召回,可能确切是质量存在问题,由于依照TCL的说法,不仅是召回的2.8万部手机,而是这1批次的手机均要重新检测。我们的疑问是这个批次究竟有多少台手机?如果不多,那TCL手机的质量确切使佐佐木麻衣磁力链接人担心,如果多,依照售出的召回比例来计算,是不是有召回的必要?不过鉴于去年TCL在中国市场仅售出760万部手机看,此次召回同批次的手机整体数量应当很小。

实际上对产品的召回我们一直持较为负面的保存态度。毕竟一旦宣布召回最少反映出厂商的产品存在普遍且影响用户使用体验,乃至安全的隐患,且在市场中已有部份产品的隐患给用户造成了实质性影响。

对于此次TCL手机的召回也是如此,毕竟从其在国内手机市场的表现看,仍然处在大幅落后对手的状态(例如此次召回的么么哒3S手机发布近两个月仅售出2.8万部),在竞争趋于白热化的今天,出现召回事件,无疑会让市场和用户首先对TCL手机如此小的出货量就产生质量疑问,所以即便是像业内分析所看好的营销效果,我也认为,TCL此次召回事件对TCL是弊大于利。